Informações sobre reembolsos

Devoluções

A nossa política de devolução tem uma duração de 15 dias a partir da data de entrega. Após o termo do prazo de 15 dias, a devolução deixa de estar disponível. Para uma devolução completa, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, o artigo deve ser devolvido na embalagem original. Para efetuar a devolução e o reembolso, necessitamos do recibo ou do comprovativo de compra. Os custos de envio do artigo devolvido são da responsabilidade do remetente e não serão reembolsados. As devoluções de artigos danificados ou em falta só serão possíveis se, no momento da entrega pelo estafeta, o cliente aceitar a mercadoria com reserva.

Reembolso (se aplicável)

Assim que a sua encomenda for recebida e verificada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que o seu envio foi bem sucedido. Informá-lo-emos igualmente da aceitação ou rejeição da sua devolução. Se o processo de reembolso for aprovado, transferiremos automaticamente o montante relevante para o seu cartão de crédito ou para o método de pagamento que utilizou originalmente, no prazo de 30 dias após a aceitação da devolução.

Nota: Para todos os artigos comprados em promoção ou com desconto, nem sempre é garantido o reembolso total, mas o cliente receberá um vale de desconto que poderá utilizar na nossa loja online.


Envio

Para obter informações sobre o envio da sua encomenda de devolução, contacte-nos através de: info@lisbonchic.com, não esquecendo de incluir o número da sua encomenda. O custo do transporte de devolução será suportado pelo remetente e não é reembolsável.